La piattaforma online Zalando si impegna a fornire informazioni chiare e specifiche.
La Commissione europea e le autorità nazionali per la tutela dei consumatori hanno intrapreso un dialogo con la piattaforma di vendita online Zalando per richiedere maggiore trasparenza nella comunicazione perché alcune icone di sostenibilità, accanto ai prodotti offerti dalla piattaforma, possono indurre i consumatori in errore circa le caratteristiche ambientali dei prodotti.